住客点评>>
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好评去珠海高栏港出差,跟朋友一起入住,房价不贵,房间面积倒是不小,酒店附近吃饭唱歌都有,...
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好评不错的酒店,位置设施都很好,方便。
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好评海景房环境不错,老板很地道。
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好评去珠海高栏港出差,这是附近最好的酒店了,总体感觉不错,房间还给升了套房,下次还会去住
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好评整体感觉不错,楼下有饭店和超市,很方便。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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珠海市南濠假日酒店交通指南
位于珠海市高栏港区南水镇南港中路128号,导航可输入(高栏港地税)是高栏港区首家按四星级酒店标准装修的酒店,交通极其便利。自驾车路线
广州/深圳/东莞/中山 往 南濠假日酒店方向
广珠西线高速----西部沿海高速----高栏港高速------南水镇(南濠假日酒店)
佛山/江门 往 南濠假日酒店方向
佛陈公路----广珠西线高速----西部沿海高速-----高栏港高速----南水镇(南濠假日酒店)
市内公交路线
拱北----南濠假日酒店 坐605公车---详环新村---南濠假日酒店
香洲----南濠假日酒店 坐204到平沙路口转605、502、812--详环新村--到南濠假日酒店
珠海机场--南濠假日酒店 坐504到湖心路口转605--详环新村--到南濠假日酒店
平沙---南濠假日酒店 坐502、812----详环新村---到南濠假日酒店
飞沙滩---南濠假日酒店 坐706----详环新村---到南濠假日酒店
荷包岛--- 南濠假日酒店 坐710----详环新村---到南濠假日酒店